Conditions générales d'utilisation (CGU)

Le présent site www.chilowe.com/experiences (le « Site« ) est édité par la société ALL BORN EXPLORERS SAS, exploitée sous le nom commercial CHILOWÉ, au capital de 11.500€ dont le siège social est situé 9 rue de civry 75016 Paris et inscrit au RCS de Paris, sous le numéro  823 732 847, (ci-après « Chilowé« ).

Chilowé fournit sur le Site un service de place de marché pour la promotion d’expériences (les « Expériences« ) de professionnels (le(s) « Professionel(s)« ) auprès des utilisateurs du Site (le(s) « Utilisateur(s)« ), ainsi que la mise en relation entre le(s) Professionel(s) et le(s) Utilisateur(s) en vue de la conclusion de réservations éventuelles (ci-après le »Service« ).

L’utilisation du Site est réservée aux Utilisateurs qui acceptent expressément, sans restriction ni réserve de se soumettre aux conditions générales d’utilisation ci-après définies (les « Conditions générales d’utilisation » ou les « CGU« ).  

L’acceptation des CGU par l’Utilisateur se matérialise par un clic de validation dans la case prévue à cet effet sur l’écran d’accueil du Site. 

Section 1 – Conditions générales d’utilisation (CGU)

  • Objet des CGU

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Chilowé met à la disposition des Utilisateurs, dans le cadre du Service, des outils technologiques utilisés pour entrer en relation avec des Professionnels.

  • Description du Service

Le Service est constitué d’un ensemble d’outils permettant aux Utilisateurs de s’inscrire sur le Site et d’envoyer des demandes de réservations d’expériences proposées par les Professionnels.

Les transactions effectuées via le Service pour les besoins de la réservation d’Expériences sont conclues directement entre l’Utilisateur et le Professionnel. Chilowé n’est en aucun cas revendeur des Expériences proposées par les Professionnels par l’intermédiaire du Service. Ainsi, les Expériences achetés en dehors du Service ne pourront être ni annulées ni échangées par Chilowé. 

En cas de non- respect des présentes CGU, Chilowé se réserve le droit d’interrompre de manière temporaire ou définitive l’accès au Service à l’Utilisateur concerné.

  1. Accès au Service

L’accès au Service par les Utilisateurs est réservé à une utilisation strictement personnelle. Lorsqu’il utilise le Service, l’Utilisateur déclare agir à titre privé.

L’Utilisateur peut créer un compte personnel. Vous devez pour cela fournir les données permettant votre identification. Lors de l’ouverture de ce compte, vous vous engagez à ne fournir que des informations exactes, puis à informer la Société sans délai de tout changement les affectant, en utilisant l’outil de messagerie mis à votre disposition dans le cadre du Service.

Pour utiliser le Service, vous devez utiliser l’identifiant et le mot de passe créés lors de l’ouverture de votre compte. Vous vous engagez à les conserver secrets et à ne les divulguer à aucun tiers. En effet, vous serez seul responsable de l’accès au Service grâce à vos identifiant et mot de passe, sauf preuve d’une utilisation frauduleuse qui ne vous serait pas imputable.

En cas de perte, de détournement ou d’utilisation frauduleuse de votre identifiant et/ou de votre mot de passe, vous vous engagez à en avertir immédiatement le service client de Chilowé.

L’Utilisateur peut également choisir de créer un compte visiteur pour les seuls besoins de la demande de réservation.

L’inscription par un Utilisateur nécessite que ce dernier soit majeur.

  •  Prix du Service

L’utilisation du Service est gratuite. 

  1.     Données personnelles

Les informations et données vous concernant sont traitées par Chilowé, elles sont nécessaires à la gestion de votre compte, à votre accès au Service, à la gestion de votre demande de réservation et à nos relations commerciales. Les informations nécessaires à la réservation seront transférées directement au Professionnel.

Les informations nominatives et données personnelles sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification ainsi que d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire par courriel à experiences@chilowe.com en nous indiquant vos nom, prénom et adresse-mail.

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’une pièce d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de deux (2) mois suivant la réception de la demande.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, ou de partenaires comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en nous écrivant à experiences@chilowe.com.

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C’est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par Chilowé que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

Par ailleurs, il convient de vous mentionner l’existence d’une liste d’opposition au démarchage téléphonique : Si votre numéro de téléphone est recueilli à l’occasion de la création de votre compte ou de la passation de votre demande de réservation, nous vous informons que vos coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de vos demande de réservations ou pour vous contacter afin de vous proposer de nouveaux services. Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux dispositions légales, vous êtes informés que vous pouvez, si vous le souhaitez, vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur cette liste qui s’impose à tous les professionnels à l’exception de ceux avec lesquels vous avez déjà conclu un contrat.

  • Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur le Site sont strictement réservés en vertu des droits d’auteur ainsi qu’au titre du droit de la propriété intellectuelle, pour toute la durée de protection de ces droits et ce, à travers le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la propriété intellectuelle, est autorisée. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation totale ou partielle du Site et/ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le Site ou qui y sont incorporés est strictement interdite.

Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le Site sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d’un des signes précités est strictement interdite et doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

  • Responsabilité

La responsabilité de Chilowé envers l’Utilisateur ne peut être engagée que pour des faits qui lui seraient directement imputables et qui lui causeraient un préjudice directement lié à ces faits. Il ne peut être engagée pour les préjudices indirects. La responsabilité de Chilowé ne peut non plus être engagée du fait de la mauvaise utilisation du Service par l’Utilisateurs ou de toute faute de sa part. Elle ne saurait pas plus être engagée à raison de faits imputables à un tiers au Service.

En outre, conformément à l’article 6-I, 2 et 3 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, la Société ne saurait voir sa responsabilité engagée à raison des contenus rendus disponibles sur le Site par les Utilisateurs ou les Professionnels, notamment en ce qui concerne la description des Expériences ou les appréciations que les Utilisateurs font des Professionnels, sauf dans le cas où elle ne les rendait pas promptement inaccessibles après avoir été informée de leur illicéité dans les conditions prévues par la loi précitée.

Enfin, Chilowé décline toute responsabilité en ce qui concerne les achats que concluent les Utilisateurs par l’intermédiaire de son Service avec les professionnels.

Toute plainte relative aux commentaires figurant sur le descriptif des Expériences sera redirigée vers le Professionnel désignée, qui assumera, à ce titre, l’entière et seule responsabilité.

Les Expériences proposés sont conformes à la législation française en vigueur. 

Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque expérience pour en connaître les caractéristiques précises ; Chilowé n’étant responsable que du contenu des pages qu’elle édite.

L’Utilisateur est seul responsable de l’utilisation qu’il fait du Service, notamment des appréciations qu’il fait sur le Site, et s’engage à garantir à première demande à indemniser et dédommager Chilowé de tout dommage, perte, manque à gagner, que Chilowé pourrait subir si sa responsabilité se trouvait engagée par un tiers, du fait d’une action liée à cette utilisation du Service par l’Utilisateur.

  • Contestations, loi applicable et juridictions compétentes

La nullité de l’une des dispositions des présentes CGU ne remet pas en cause la validité de ces dernières.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des juridictions françaises.

Pour toute réclamation au titre du Service, merci de contacter le service en adressant un e-mail à l’adresse suivante : experiences@chilowe.com.